En Mucho Padel, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, te ofrecemos una garantía de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.
¡Atención! Del 22 de noviembre al 31 de diciembre, ampliamos el plazo de devolución, permitiéndote devolver tus compras hasta el 31 de enero de 2025.
Condiciones para la Devolución
- Productos sin Uso: Los artículos deben estar sin utilizar.
- Estado Original: Los productos deben devolverse en su estado original, con sus envoltorios y precintos intactos.
- Embalaje Adecuado: No coloques etiquetas ni embalajes directamente sobre los productos.
Costes de Devolución
Para Península y Baleares:
- Pedidos superiores a 59 €: 4,95 €
- Pedidos inferiores a 59 €: 7,90 €
Si usas nuestra etiqueta prepagada, este importe se descontará del reembolso. Si prefieres utilizar otro método de envío, los gastos correrán por tu cuenta.
Para otros destinos:
- Francia e Italia: 9,95 €
- Bélgica: 11,95 €
- Suecia, Dinamarca, Noruega y Finlandia: 19,95 €
- Resto de Europa: 14,95 €
- Canarias, Ceuta, Melilla y otros países: A cargo del cliente
En caso de cambio de producto, se aplicarán los mismos costes que en las devoluciones.
Proceso de Devolución (Península y Baleares)
- Solicita tu Etiqueta de Devolución:
- Envía un correo a infomuchopadel@gmail.com solicitando la etiqueta de Correos.
- Prepara tu Paquete:
- Asegúrate de incluir los productos en su embalaje original, junto con la factura o albarán.
- Envía el Paquete:
- Pega la etiqueta en el exterior del paquete y llévalo a tu oficina de Correos más cercana.
- Revisión y Reembolso:
- Tras recibir el paquete, lo revisaremos y procesaremos el reembolso lo antes posible.
Proceso de Devolución (Resto de Países y Canarias)
- Envía un correo a infomuchopadel@gmail.com solicitando la devolución.
- Envía el material a portes pagados a la siguiente dirección:
C/ Venezuela, Parcela 1-17
Polígono Industrial Oeste
30820 Alcantarilla, Murcia – ESPAÑA
Es imprescindible incluir una copia de la factura y el número de referencia del ticket de soporte con la palabra «DEVOLUCIÓN». - Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días.
Reembolso
- Pago con Tarjeta: El abono se realizará en tu cuenta bancaria.
- Pago con PayPal: Recibirás el importe en tu cuenta de PayPal, con la opción de transferirlo a tu banco.
Cambios de Producto
- Península y Baleares: Contacta a infomuchopadel@gmail.com para solicitar el cambio.
- Resto de Países y Canarias: No se aceptan cambios. Para cualquier consulta, escríbenos a infomuchopadel@gmail.com.
En Mucho Padel, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte.
Envío y tiempo de entrega – servicio terrestre
| País | Compra > | Gastos de Envío | Compra < | Gastos de Envío | Tiempo de Envío |
| España (Península y Baleares) | 59 € | Gratis | 59 € | 6,95 € | 24/48 horas (días laborables) |
Importante: Los cajones de bolas tienen un gasto de envío adicional, que dependerá del destino y que se informará en el carrito, una vez se conozca la dirección de envío.
Todos los países que no aparecen en la tabla no tienen disponible el servicio de envío terrestre y solo tendrán servicio de entrega aéreo.
Envío y plazos de entrega – servicio aéreo
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito, teniendo en cuenta los productos seleccionados y la dirección de entrega. De este modo, podrás conocer el costo total, incluidos los gastos de envío, antes de confirmar tu compra. Nuestro objetivo es ofrecerte transparencia y la tarifa más competitiva adaptada a tus necesidades. Explora nuestro catálogo y descubre los gastos de envío antes de finalizar tu pedido. Si tienes alguna consulta, no dudes en comunicarte con nosotros.
El plazo de entrega puede variar según el país de destino, aunque por lo general oscila entre 3 y 5 días hábiles.
Aspectos importantes a considerar
Cualquier gasto adicional derivado del proceso aduanero será responsabilidad del cliente. La empresa no se hará cargo de los aranceles de importación que pudieran aplicarse al envío. En caso de que el pedido sea rechazado en el destino, Mucho Padel gestionará la recuperación del paquete, trasladando al cliente los costos de envío, devolución, aduanas y cualquier otro gasto generado.
Procedimiento en caso de incidencias
Si al recibir tu pedido detectas daños en el embalaje, productos incorrectos o cualquier otro problema relacionado con el transporte, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete.
Transcurridas 24 horas desde la entrega, la compañía de seguros no aceptará reclamaciones, conforme al artículo 366 del Código de Comercio.
Puedes comunicarte con nuestro centro de atención al cliente a través del correo: infomuchopadel@gmail.com, adjuntando fotografías del embalaje, los daños y la etiqueta de envío.
