ENVÍOS
¿A qué países realizan envíos?
Por el momento, no realizamos envíos internacionales. Si deseas enviar un pedido a un país en concreto, contáctanos a través de info@muchopadelshop.com o llámanos al +34 614 26 44 59, y nos encargamos de facilitarte el proceso para que puedas completar tu compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
Puedes consultar los costes de envío en el apartado de Envíos y devoluciones. También puedes añadir los artículos que desees al carrito y, al completar la dirección de envío, podrás ver el importe exacto de los gastos de envío. Para envíos a España, los pedidos superiores a 60 € tienen envío gratuito.
¿Es posible modificar los datos de envío después de hacer el pedido?
Sí, puedes modificar tus datos de envío siempre que el pedido no haya sido enviado. Para realizar el cambio, contáctanos a través de info@muchopadelshop.com o llámanos o envíanos un WhatsApp al +34 614 26 44 59.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
«Para conocer el estado de tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Si necesitas más información, contáctanos a través de info@muchopadelshop.com o llámanos o envíanos un WhatsApp al +34 614 26 44 59.
¿Se puede cancelar un pedido una vez que ha sido enviado?
Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo. Sin embargo, cuando lo recibas, podrás devolver el paquete si lo deseas. En cualquier caso, te recomendamos que contactes con nuestro equipo lo antes posible. Puedes hacerlo mediante llamada telefónica o WhatsApp al +34 614 26 44 59, o por correo electrónico a incidencias@muchopadelshop.com.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Los envíos a España (solo Península) se entregan en un plazo de 24-48 horas. Para los envíos a Baleares, el tiempo de entrega es de 2 días hábiles. Los plazos de entrega se refieren a días hábiles y no incluyen festivos locales o nacionales, sábados ni domingos.
¿Debo realizar algún pago al momento de la entrega?
No, el pago debe realizarse antes del envío del producto.
DEVOLUCIONES
¿En qué casos puedo cambiar o devolver un artículo?
Puedes realizar un cambio o devolución si no estás satisfecho con tu compra o si necesitas cambiar de talla. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo (tal como sale de fábrica).
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, desprecintados, desetiquetados o estampados.
¿Cómo puedo realizar un cambio o una devolución?
El procedimiento para cambios y devoluciones, así como las condiciones correspondientes, están detallados en el apartado de Envíos y devoluciones. Te recomendamos leerlas detenidamente y, si tienes alguna duda, contáctanos por correo electrónico a incidencias@muchopadelshop.com.
¿Qué debo hacer si un producto se rompe o deja de funcionar?
Las garantías están sujetas a las políticas de la marca, que será quien determine si se trata o no de un defecto de fabricación. Puedes gestionar la garantía enviando un correo a incidencias@muchopadelshop.com.
¿Cómo recibiré el reembolso de mi devolución?
Recibirás el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. Si pagaste por transferencia, por favor, indícanos un número de cuenta para realizar el ingreso correspondiente. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar entre 2 y 5 días.
REALIZANDO LA COMPRA
¿Es seguro comprar en línea?
Comprar en línea en MuchoPadelShop es completamente seguro. Gracias a nuestro certificado de seguridad, todos tus datos están cifrados y protegidos, garantizando su privacidad.
¿Es necesario registrarse en MuchoPadelShop para realizar una compra?
Sí, es necesario estar registrado para poder obtener tu nombre, dirección, correo electrónico y dirección de facturación. En MuchoPadelShop solo te solicitaremos los datos imprescindibles, y sobre ellos se adoptarán las medidas de seguridad exigidas por la legislación vigente para garantizar su confidencialidad.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que nos hayas proporcionado (si no lo ves, revisa la carpeta de spam). Si aún no estás seguro de haber completado el pago, contáctanos a info@muchopadelshop.com o llámanos al +34 614 26 44 59.
¿Qué debo hacer si mi pago fue erróneo?
Si se produce un error en el pago, te recomendamos que lo intentes nuevamente, contactes con tu banco o te pongas en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Mi pedido ha sido cancelado sin que lo haya solicitado. ¿Qué debo hacer?
Es posible que el sistema haya detectado tu compra como potencialmente fraudulenta y, por seguridad, haya cancelado automáticamente el pago. En el motivo de la cancelación se indica que se ha realizado por un riesgo de fraude.
Si decides realizar un nuevo pedido, por favor, contáctanos a info@muchopadelshop.com o llámanos al +34 614 26 44 59.
TALLAS
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Si tienes dudas sobre cuál es tu talla, no dudes en contactarnos por email a info@muchopadel.com, por teléfono o WhatsApp al +34 614 26 44 59.
No sé qué zapatillas comprar, ¿qué modelo me recomendáis?
Podemos recomendarte algunos modelos según tu posición, altura, peso, forma del pie y tipo de pisada. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos a info@muchopadelshop.com.
CLUBS
¿Cómo puedo realizar un pedido como club?
Para realizar un envío en nombre de un club envíanos un email a info@muchopadelshop.com o llámanos al +34 614 26 44 59.
¿Qué ventajas tienen los clubes en MuchoPadel?
Los clubs que quieran colaborar con MuchoPadel obtienen descuentos para su club, descuentos para sus jugadores y camisetas de calentamiento y material necesario para el club. Si deseas más información contacta con nosotros a través del teléfono.
